Choisir comment votre boutique Shopify encaisse ne se résume pas aux frais. Ce choix détermine quels clients peuvent payer, à quel rythme vous êtes versé, comment se passent les remboursements, et le travail qui vous attend quand un paiement échoue. Ce guide présente les options proposées par Shopify, les questions à se poser, et que faire quand le prestataire souhaité n’est pas disponible.
Les trois façons d’encaisser sur Shopify
1. Shopify Payments
La solution de paiement de Shopify, gérée depuis votre administration. Quand elle est disponible dans votre pays et pour votre activité, c’est en général la configuration la plus simple : un compte, un tableau de bord, versements et litiges dans Shopify. Sa disponibilité dépend du pays où votre entreprise est établie et des règles d’éligibilité de Shopify : vérifiez-la pour votre cas.
2. Les prestataires de paiement tiers
Les prestataires proposés comme alternatives dans Paramètres > Paiements. La documentation développeur de Shopify explique qu’ils développent des « applications de paiement » et doivent d’abord être acceptés comme partenaires de paiement de Shopify ; la plateforme de paiement fonctionne sur invitation. Autrement dit, un prestataire n’est disponible dans votre checkout que s’il a franchi cette validation.
3. Les moyens de paiement supplémentaires
Portefeuilles et moyens comme PayPal, ajoutés en complément du prestataire principal pour offrir une seconde façon de payer.
Six questions pour bien choisir
| Question | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Où mon entreprise est-elle immatriculée, et où sont mes clients ? | Les prestataires servent des pays et des devises précis. Un prestataire qui ne peut pas vous verser dans votre pays, ou que les acheteurs de votre marché principal ne connaissent pas, est un mauvais choix quel que soit son prix. |
| Quelles cartes et quels moyens utilisent mes clients ? | Réseaux de cartes, moyens locaux et portefeuilles varient selon les marchés. Sans celui qu’attendent vos acheteurs, ce sont des paiements refusés ou abandonnés. |
| Combien cela coûte-t-il au total ? | Additionnez les frais par transaction du prestataire, un éventuel abonnement, la conversion de devises, les frais de litige et, si vous n’utilisez pas Shopify Payments, les frais de transaction supplémentaires que Shopify peut appliquer selon votre forfait. Vérifiez les tarifs en vigueur des deux côtés. |
| Comment et quand suis-je versé ? | Calendrier des versements, réserves et devise de versement pèsent sur votre trésorerie. |
| Comment sont gérés remboursements et litiges ? | Pouvez-vous rembourser depuis Shopify, ou seulement depuis le tableau de bord du prestataire ? Qui gère les justificatifs en cas de contestation ? |
| Est-ce que j’utilise déjà ce prestataire ailleurs ? | Si votre caisse en boutique fonctionne déjà avec un prestataire, l’utiliser aussi en ligne peut simplifier la comptabilité et le rapprochement. |
Un chemin de décision simple
- Shopify Payments est-il disponible et adapté ? Si oui, c’est la référence à laquelle comparer le reste.
- Sinon, votre prestataire préféré figure-t-il dans vos réglages de paiement Shopify ? Si oui, connectez-le et testez de vrais paiements avant le lancement.
- Ajoutez un second moyen (par exemple un portefeuille) quand une part importante de vos acheteurs le préfère.
- Si le prestataire dont vous avez besoin n’apparaît pas, voyez la section suivante.
Quand votre prestataire n’est pas disponible dans Shopify
C’est fréquent : un prestataire peut être excellent dans votre pays, ou gérer déjà vos paiements en boutique, sans être proposé dans le checkout Shopify. Trois options réalistes :
- Choisir un autre prestataire disponible, et accepter deux tableaux de bord si vous gardez le premier en boutique.
- Utiliser les liens de paiement du prestataire pour certaines commandes (devis, acomptes, B2B) : aucune modification du checkout, mais des étapes manuelles.
- Construire une intégration sur mesure : le client commande sur Shopify, paie sur l’étape de paiement sécurisée du prestataire, et la commande est créée ou mise à jour dans Shopify une fois le paiement confirmé par le prestataire. C’est ce que nous faisons pour SumUp avec notre intégration SumUp pour Shopify.
Une intégration sur mesure se conçoit avec soin : redirection sécurisée, confirmation du paiement côté prestataire (pas seulement côté navigateur), mise à jour des commandes, remboursements, et tests des cas accepté, refusé et abandonné. Elle dépend aussi de l’API du prestataire, de ses conditions et des fonctionnalités disponibles dans votre pays.
Avant le lancement : une courte liste de contrôle
- Mode test désactivé, compte réel vérifié côté prestataire.
- Une vraie commande de faible montant payée, puis remboursée.
- Chaque marché réglé sur une devise prise en charge par le prestataire.
- Moyens de paiement et logos affichés au checkout conformes à ce qui est réellement accepté.
- Quelqu’un sait où regarder en cas de refus : voir pourquoi des paiements sont refusés sur Shopify.
Pour la liste complète, voir notre checklist de mise en production d’une intégration de paiement.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser deux prestataires de paiement en même temps ?
Shopify permet d’associer un prestataire principal pour les cartes à des moyens de paiement supplémentaires. Les combinaisons possibles dépendent de votre pays et des prestataires concernés : vérifiez vos réglages de paiement.
Pourquoi mon prestataire n’est-il pas dans la liste de Shopify ?
Un prestataire n’apparaît dans Shopify qu’après avoir développé une application de paiement et avoir été accepté par le processus partenaires de paiement de Shopify. Son absence ne dit rien de sa qualité : il n’a simplement pas été validé pour le checkout Shopify, ou pas dans votre pays.
Vous hésitez sur la bonne configuration ? Nos services d’intégration de paiement commencent par l’étude de vos pays, de vos clients et de vos outils actuels. Décrivez votre projet.