Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — CHECKOUT FLOW
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Checkout Flow, exploité par So shop, fournit principalement des services numériques, des prestations techniques et des solutions d’intégration pour les entreprises, notamment des services liés au commerce électronique, aux paiements et à l’intégration de plateformes telles que Shopify et SumUp.
En raison de la nature numérique et personnalisée de nos services, les règles applicables aux retours de produits physiques ne sont généralement pas applicables.
1. ABSENCE DE RETOUR PHYSIQUE
Sauf indication contraire lors d’une commande particulière, Checkout Flow ne commercialise pas de biens physiques nécessitant un retour par voie postale.
Aucun produit physique ne doit être retourné à notre adresse sans accord écrit préalable de notre part.
2. SERVICES NUMÉRIQUES ET INTÉGRATIONS
Nos prestations peuvent notamment comprendre :
- intégrations e-commerce et paiement ;
- intégration Shopify × SumUp ;
- configuration et développement technique ;
- développement web et mobile ;
- services liés à l’intelligence artificielle ;
- automatisations ;
- prestations de conseil, d’installation ou de personnalisation ;
- autres services numériques présentés sur Checkout Flow.
Les conditions précises applicables à une prestation peuvent également être indiquées dans le devis, la proposition commerciale, le bon de commande ou l’accord conclu avec le client.
3. ANNULATION AVANT LE DÉBUT D’UNE PRESTATION
Si vous souhaitez annuler une prestation qui n’a pas encore commencé, contactez-nous dès que possible à :
checkoutflowintegration@gmail.com
Nous examinerons la demande en fonction de l’état de la commande, des éventuels travaux déjà engagés et des conditions convenues lors de la commande.
4. PRESTATION DÉJÀ COMMENCÉE
Lorsqu’une prestation personnalisée, une configuration, une intégration ou un développement a déjà commencé à la demande du client, les travaux déjà réalisés ou les frais déjà engagés peuvent rester dus.
Toute éventuelle annulation ou remboursement sera examiné en fonction :
- de l’avancement de la prestation ;
- des travaux déjà réalisés ;
- des ressources engagées ;
- des éventuels services ou frais de tiers ;
- des conditions particulières convenues avec le client ;
- des droits impératifs éventuellement applicables.
5. ABONNEMENTS ET SERVICES RÉCURRENTS
Lorsque Checkout Flow propose un service sous forme d’abonnement, les modalités d’annulation, de renouvellement et de facturation applicables sont celles indiquées au moment de la souscription ou dans les conditions particulières du service concerné.
L’annulation d’un abonnement empêche son renouvellement futur conformément aux modalités applicables, mais ne donne pas automatiquement droit au remboursement des périodes déjà commencées ou des services déjà fournis, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
6. PROBLÈME TECHNIQUE
Si un service Checkout Flow ne fonctionne pas comme prévu, nous vous invitons à contacter notre support avant de demander un remboursement.
Nous chercherons en priorité à :
- identifier le problème ;
- vérifier la configuration ;
- corriger une erreur relevant de Checkout Flow ;
- restaurer le fonctionnement du service lorsque cela est raisonnablement possible.
Contact :
checkoutflowintegration@gmail.com
7. SERVICES ET PLATEFORMES TIERS
Certaines prestations Checkout Flow reposent sur des plateformes ou services exploités par des tiers, notamment Shopify, SumUp ou d’autres fournisseurs techniques.
Checkout Flow ne contrôle pas les décisions, interruptions, restrictions, vérifications, suspensions, modifications tarifaires ou changements de services décidés indépendamment par ces fournisseurs.
Lorsqu’un remboursement concerne directement un montant facturé par un service tiers, les conditions de remboursement du fournisseur concerné peuvent s’appliquer.
8. PAIEMENTS TRAITÉS PAR DES PRESTATAIRES TIERS
Selon le service utilisé, les paiements peuvent être traités par un prestataire de paiement tiers.
Le traitement technique d’un remboursement peut donc également dépendre du prestataire de paiement utilisé pour la transaction initiale.
Lorsque nous approuvons un remboursement, celui-ci est normalement effectué vers le moyen de paiement d’origine lorsque cela est techniquement possible.
9. DÉLAI DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est accepté, nous procédons à son traitement dans un délai raisonnable.
Après son émission, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut dépendre de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement.
10. DROITS LÉGAUX
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits dont un client bénéficie impérativement en vertu de la législation applicable.
Lorsque des dispositions légales impératives accordent au client un droit d’annulation, de rétractation, de remboursement ou tout autre recours, ces dispositions prévalent sur toute clause incompatible de la présente politique.
11. DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Pour toute demande concernant une annulation ou un remboursement, contactez-nous en indiquant :
- votre nom ou celui de votre entreprise ;
- votre adresse e-mail ;
- la référence de la commande ou de la prestation, si disponible ;
- le service concerné ;
- le motif de votre demande.
E-mail :
checkoutflowintegration@gmail.com
12. CONTACT
Checkout Flow
Exploité par So shop
103 boulevard de Paris
13002 Marseille
France
E-mail : checkoutflowintegration@gmail.com